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Mise à jour le 15/03/2022

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DESTINATION

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VÉRIFICATION DES PRODUITS

Nous vous prions de bien vérifier que la marchandise livrée soit impérativement conforme au bon de livraison figurant sur les colis.

Si au moment de la livraison vous constatez :

Colis: Ouverts ou déchirés, merci de vérifier le nombre de colis, émettre directement des réserves sur le bordereau ou transporteur: Bien noter le nombre précis de colis ou d'articles manquants.

Pour tout dommage non apparent à l'arrivée du colis: Vous devez adresser un courrier par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception auprès du transporteur et nous joindre une copie de ce courrier par fax au 09 89 59 16 88.

Attention: le délai maximum pour l'envoi du Recommandé avec A/R est de 48h.

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France métropolitaine

Thewan.fr vous propose 2 services de livraison en France métropolitaine : envoi en point relais avec Mondial Relay de 3 à 6 jours ouvrés, envoi standard avec Colissimo de 2 à 3 jours ouvrés et envoi en point relais avec  Colissimo de 2 à 3 jours ouvrés. 

Europe

Thewan.fr vous propose 3 services de livraison en Europe : envoi en point relais avec Mondial Relay de 4 à 7 jours ouvrés,  envoi standard avec Colissimo de 3 à 5 jours ouvrés et envoi en point relais avec Colissimo de 3 à 5 jours ouvrés. 

France Outre-mer (Reunion, Guadeloupe) et International

Thewan.fr vous propose que 1 service de livraison: envoi standard avec Colissimo. 

FRAIS DE LIVRAISONS

Frais de livraison calculé selon le prix total de la commande ou le poid total de colis, la destination et le service postal choisi. Le montant est indiqué automatiquement sur votre bon de commande.

ZONE DE LIVRAISONS

EU zone 1*: Germany, Austria, Belgium, Spain, Italy, Luxemburg, Monaco, Netherlands, Portugal, United Kingdom, Ireland.

Europe(non-EU)*: Finland, Greece, Poland, Czech Republic, Sweden, Switzerland, Denmark, Norway, Romania, Slovakia, Greenland, Iceland, Malta, Hungary, Slovenia, Turkey, Ukraine.

Asie*: China, Japan, HongKong, Australia, Singapore, New Zealand, South Korea, Israel, Indonesia, Macau, Malaysia, Qatar, Russian Federation, Taiwan, Thailand, Vietnam.

Amérique du Nord*: Canada, United States.

LIVRAISON GRATUITE 

Livraison gratuite est valable dès 39€ d'achats facturés en France métropolitaine par Colissimo et Lettre suivie MAX.

Pour l'Europe zone 1*, le frais de port est 5,90€ dès 150€ d’achats facturés. La livraison gratuite dans le monde valable dès 300€ d’achats facturés par Colissimo, sauf articles volumineux.

RETRAIT EN BOUTIQUE

Thewan.fr propose à ses clients de retirer en boutique, au 39 rue lecourbe, 75015 Paris, leurs commandes. Les clients disposent de un mois pour venir retirer les colis à compter de la date d’envoi de la notification envoyée par mail « prêt pour retrait en boutique ».

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